By Published On: agosto 31, 2021Categories: Aceleración de ventas6.6 min read

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6 técnicas que te ayudarán a tener más ventas online

Si bien el ecommerce es ahora la herramienta de venta predilecta para muchos, también se ha convertido en un mercado muy competido. Con estas herramientas podrás destacar entre tantas marcas.

El E-commerce ha mostrado ser la mejor herramienta para disparar las ventas de un negocio y el último año lo ha evidenciado. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), entre 2020 y 2021 más del 62% de los negocios mexicanos que venden en línea incrementaron sus ingresos desde 50% hasta 300%. 

 

Esta realidad deja un mensaje claro: vender en línea ya no es una opción, es una necesidad. ¿Pero cómo destacar en un mercado cada vez más competido? En Kaydu te recomendamos 6 herramientas que necesitas para que tu proceso de venta en línea sea lo suficientemente sólido para destacar y no sea uno más del montón.

 

1. Landing Pages claras, objetivas y estandarizadas

Si aún no estás familiarizado con el término, una Landing Page (LP) es una página que tiene como objetivo convertir a los usuarios en clientes. Estos pueden llegar porque dieron clic/tap a una campaña, botón u otro elemento ya sea dentro de una misma página web, en redes sociales o por otro canal. Su finalidad es promocionar un producto o servicio particular plasmando sus beneficios e incentivando su compra. 

Una LP con buena estructura y óptima experiencia de usuario te permitirá transmitir mejor la propuesta de valor de tu marca. No necesita ser compleja; mientras más sencilla mejor. Te recomendamos seguir una estructura en la que incluyas los siguientes elementos: 

 

  • Titular breve y conciso:

Una corta y atractiva descripción de lo que estás ofreciendo, debe ser pensado específicamente para motivar a tu audiencia. Acompañalo con un subtítulo que refuerce tu mensaje y agrega un llamado a la acción o call to action (CTA por sus en inglés).

 

  • Razones por las que necesita tu producto/servicio:

Redacta 3 o 4 razones por las cuales el usuario debería adquirir tu producto, hazle saber porque lo necesita y qué problema le resuelve. Agrega un CTA.

 

  • Beneficios que ofrece:

Plantea 2 beneficios en los que se describa tu propuesta única de valor para que logren persuadir al cliente. Agrega un CTA.

 

  • Pasos a seguir para el éxito:

Guía al cliente para hacer uso correcto de tu producto/servicio y así obtenga los beneficios que se le prometieron anteriormente. Agrega un CTA.

 

  • Testimonios de impacto: 

La publicidad de boca en boca es la más eficiente, las personas creen más en alguien que ya conoce tu marca. Así que no lo dudes, consigue unas cuantas recomendaciones y publicalas en tu página. 

 

  • Registro o contacto:

Dejar tu información es un requisito indispensable para que el cliente te pueda contactar, pero que el cliente te deje se información es de gran valor para asegurar una continua comunicación y así ofrecerle contenido de interés. Agrega un CTA.

 

Agrega páginas para tener un sitio web completo:

  • Checkout: diseña un proceso de pago sencillo y fácil para una buena experiencia de usuario.  

 

  • Upselling: agrega una página en la que le ofrezcas al cliente un producto que pueda ser de su interés con algún descuento o haz una promoción para que su carrito de compras aumente.  

 

  • Downselling: en algunas ocasiones los clientes abandonan sus carritos de compra al final, agrega una página en la cuál puedas ofrecer un artículo similar a un precio más bajo y que así asegures una compra. 

 

  • Thank you page: muestra un resumen de la orden de compra al usuario, recuerda siempre agradecer con una frase como: “Gracias por confiar en nosotros”.

 

2. Mantén un orden y control de tu productos 

 

Ordena tus productos en una plataforma que te permita conocer su rendimiento. Te recomendamos que esa base de datos contenga por lo menos la siguiente información: 

 

  • Producto: Asigna un nombre a tus productos para que los puedas distinguir.
  • Precio: Específica el precio de cada artículo.
  • Frecuencia de pago: Revisa con qué constancia se compra un producto para que enfoques tus esfuerzos de marketing eficientemente. 
  • Fechas: Conoce las fechas en las que cada producto tiene mayor demanda. 
  • Conversión: Analiza qué tanta conversión de compra hay según tus productos. 

 

Con estos datos obtendrás valiosa información para generar estrategias de marketing más efectivas y para tomar decisiones que ayuden a tu empresa a innovar y mejorar la propuesta de valor a tus clientes.

 

3. Aumenta el número de conversiones con Funnels

Un funnel es un embudo de ventas con diversas etapas por las que un usuario pasa al navegar en internet y conocer tu producto o servicio hasta que realiza una compra y se convierte en tu cliente.

 

Al estructurar correctamente tu funnel podrás obtener información relevante sobre qué partes de tu sistema de ventas en línea está funcionando efectivamente y qué otras hay que mejorar. Te sugerimos definir los siguientes puntos para construir tu embudo de la mejor manera: 

 

  1. Define tus canales de comunicación para promocionar un producto o servicio (Facebook, Instagram, Google, LinkedIn, Twitter, TikTok, Mail, etc).

 

  1. Genera una estrategia de marketing digital y establece la dirección que tomarán los usuarios para comprar tu producto o servicio. 

 

  1. Diseña una experiencia de usuario óptima en tu sitio o tienda, donde comuniques de manera clara y concisa los beneficios de tu producto o servicio. 

 

  1. Dale un plus a tu cliente ofreciéndole promociones que aseguren su compra y, sobre todo, su fidelidad con tu marca. 

 

  1. Ofrece a tu cliente un buen servicio post venta y asegúrate de que esté satisfecho con el producto/servicio que adquirió. Mantenerte en contacto con él te permitirá ofrecerle más productos posteriormente.

 

4. Gestiona a tus cliente s y prospectos

 

Construye una base de datos con información básica de tus clientes como nombre, correo electrónico, número telefónico e historial de órdenes. Esto te ayudará a conocerlos mejor y mantener un contacto óptimo para continuar enviando ofertas, promociones, productos o servicios nuevos, así como contenido de su interés.  

5. Administra tus pedidos óptimamente 

 

Controla tus pedidos con datos como el número de orden, nombre del cliente, fecha de orden, información de entrega, monto total y estatus del pedido. De esta manera podrás darle seguimiento a las compras de cada cliente sin quebrarte la cabeza y sin olvidarte de ninguno. Además, mejorarás la calidad de tu servicio, lo que se traduce a ventas en línea potenciales. 

 

6. Genera reportes de tus procesos y resultados de venta


Finalmente, cuando tengas toda la información necesaria, podrás realizar reportes que te ayudarán a tener una visión panorámica de tu empresa, así conocerás cuales son tus puntos débiles, como tus puntos de mejora y podrás tener un conocimiento más claro de lo que tu cliente busca. 

 

Para que lo consideres, los reportes que te pueden ayudar mejor para conocer el estatus de tu empresa son: 

 

  • Ventas por producto: este reporte te servirá para conocer cuales son tus productos o servicios estrella y cuales necesitas mejorarlos. 
  • Historial de pedidos: podrás analizar las características principales de cada pedido, como fechas, montos, productos, nombre del cliente, etc. 
  • Historial de cliente: conoce el comportamiento de tus consumidores para que puedas ofrecerles lo que realmente necesita y es de su interés.
  • Informe del embudo: con esta información conocerás cómo funcionan tus esfuerzos de publicidad.   

 

Sin duda, estas técnicas te permitirán acelerar tus ventas en línea y posicionarte como un experto del E-commerce. Aprende a usar estas y otras herramientas con Kaydu, una plataforma que conjunta todo lo que necesitas para vender en un sólo lugar y de manera fácil y rápida. 

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