El E-commerce ha mostrado ser la mejor herramienta para disparar las ventas de un negocio y el último año lo ha evidenciado. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), entre 2020 y 2021 más del 62% de los negocios mexicanos que venden en línea incrementaron sus ingresos desde 50% hasta 300%. Esta realidad deja un mensaje claro: vender en línea ya no es una opción, es una necesidad. ¿Pero cómo destacar en un mercado cada vez más competido? En Kaydu te recomendamos 6 herramientas que necesitas para que tu proceso de venta en línea sea lo suficientemente sólido para destacar y no sea uno más del montón.
Si aún no estás familiarizado con el término, una Landing Page (LP) es una página que tiene como objetivo convertir a los usuarios en clientes. Estos pueden llegar porque dieron clic/tap a una campaña, botón u otro elemento, ya sea dentro de una misma página web, en redes sociales o por otro canal. Su finalidad es promocionar un producto o servicio particular, plasmando sus beneficios e incentivando su compra. Una Landing Page con buena estructura y óptima experiencia de usuario te permitirá transmitir mejor la propuesta de valor de tu marca. No necesita ser compleja; mientras más sencilla, mejor. Te recomendamos seguir una estructura en la que incluyas los siguientes elementos:
Una corta y atractiva descripción de lo que estás ofreciendo, debe ser pensado específicamente para motivar a tu audiencia. Acompáñalo con un subtítulo que refuerce tu mensaje y agrega un llamado a la acción o call to action (CTA, por sus en inglés).
Redacta 3 o 4 razones por las cuales el usuario debería adquirir tu producto, hazle saber por qué lo necesita y qué problema le resuelve. Agrega un CTA.
Plantea 2 beneficios en los que se describa tu propuesta única de valor para que logren persuadir al cliente. Agrega un CTA.
Guía al cliente para hacer uso correcto de tu producto/servicio y así obtenga los beneficios que se le prometieron anteriormente. Agrega un CTA.
La publicidad de boca en boca es la más eficiente, las personas creen más en alguien que ya conoce tu marca. Así que no lo dudes, consigue unas cuantas recomendaciones y publícalas en tu página.
Dejar tu información es un requisito indispensable para que el cliente te pueda contactar, pero que el cliente te deje su información es de gran valor para asegurar una continua comunicación y así ofrecerle contenido de interés. Agrega un CTA.
Ordena tus productos en una plataforma que te permita conocer su rendimiento. Te recomendamos que esa base de datos contenga por lo menos la siguiente información:
Con estos datos obtendrás valiosa información para generar estrategias de marketing más efectivas y para tomar decisiones que ayuden a tu empresa a innovar y mejorar la propuesta de valor a tus clientes.
Un funnel es un embudo de ventas con diversas etapas por las que un usuario pasa al navegar en internet y conocer tu producto o servicio hasta que realiza una compra y se convierte en tu cliente. Al estructurar correctamente tu funnel podrás obtener información relevante sobre qué partes de tu sistema de ventas en línea está funcionando efectivamente y qué otras hay que mejorar. Te sugerimos definir los siguientes puntos para construir tu embudo de la mejor manera:
Construye una base de datos con información básica de tus clientes como nombre, correo electrónico, número telefónico e historial de órdenes. Esto te ayudará a conocerlos mejor y mantener un contacto óptimo para continuar enviando ofertas, promociones, productos o servicios nuevos, así como contenido de su interés.
Controla tus pedidos con datos como el número de orden, nombre del cliente, fecha de orden, información de entrega, monto total y estatus del pedido. De esta manera podrás darle seguimiento a las compras de cada cliente sin quebrarte la cabeza y sin olvidarte de ninguno. Además, mejorarás la calidad de tu servicio, lo que se traduce a ventas en línea potenciales.
Finalmente, cuando tengas toda la información necesaria, podrás realizar reportes que te ayudarán a tener una visión panorámica de tu empresa, así conocerás cuáles son tus puntos débiles, como tus puntos de mejora y podrás tener un conocimiento más claro de lo que tu cliente busca. Para que lo consideres, los reportes que te pueden ayudar mejor para conocer el estatus de tu empresa son:
Sin duda, estas técnicas te permitirán acelerar tus ventas en línea y posicionarte como un experto del E-commerce. Aprende a usar estas y otras herramientas con Kaydu, una plataforma que conjunta todo lo que necesitas para vender en un solo lugar y de manera fácil y rápida.