Tendencias de ventas en el mundo digital
La tecnología ha modificado la manera en que las empresas ofrecen sus productos o servicios en el mercado. Por eso, es fundamental que cada empresa conozca las tendencias de ventas que están en vigencia en la actualidad.
En una era cada vez más digitalizada, las redes sociales y la tecnología móvil derivaron en que los procesos de venta sean cada vez más automatizados. Son muchas las empresas que paralelizan la venta presencial y las tiendas en línea para potenciar sus resultados.
En este artículo, te contamos cuáles son las nuevas tendencias de ventas que están en vigencia y qué impacto tendrán durante el año 2023.
1. Disponer de un CRM será imprescindible para aumentar las ventas en 2023
Si cuentas con un CRM, te aseguras de estar a la par de las tendencias de ventas en la era digital. El CRM (Customer Relationship Management) es una plataforma que puede ayudarte a gestionar y potenciar las relaciones con tus clientes en todo tipo de empresa, independientemente de su tamaño o campo de acción.
Con la implementación y uso de un CRM, las empresas pueden almacenar y gestionar información de valor sobre sus clientes: historial de compras, preferencias, necesidades, entre otros datos.
Aplicando las nociones aprendidas en la recopilación de la información, las empresas pueden ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes y potenciar las relaciones.
En el año 2023, se espera que la utilización adecuada de un CRM aumente las ventas en plataformas digitales. Esto se debe a que permiten aprovechar las oportunidades de venta y potenciar la fidelización de clientes.
2. El uso de la Inteligencia Artificial seguirá creciendo
La Inteligencia Artificial (IA) está en pleno auge por la gran amplitud de soluciones que trae. Este tipo de inteligencia implica el uso de algoritmos y modelos matemáticos de gran complejidad para diversos objetivos específicos.
En el mundo de las ventas en línea, la IA colabora con la mejora de los procesos, haciéndolos más eficientes y precisos. Por ejemplo, gracias a esta tecnología, las empresas pueden predecir cuáles son los clientes más propensos a comprar de acuerdo a ciertos patrones de comportamiento.
Durante el año 2023, el crecimiento de la IA seguirá en crecimiento y las empresas podrán aprovechar al máximo sus beneficios, consiguiendo una mayor eficiencia y rentabilidad en sus procesos.
3. Incremento de la automatización de las ventas
Cuando hablamos de ventas y automatización, nos referimos a la búsqueda de mejorar la eficiencia de los procesos de ventas. Por ejemplo, al automatizar la gestión de los contactos con los clientes, la creación de presupuestos y la gestión de pedidos.
Durante el año 2023 habrá un gran incremento en la automatización de los procesos de venta, y he aquí una gran tendencia en las ventas digitales. La automatización trae múltiples beneficios para las empresas, tanto en reducción de costos, como en el aumento de la eficiencia.
Con la automatización estratégica, los equipos de ventas podrán centrarse en tareas de mayor valor.
4. Social Selling
El Social Selling es una práctica que busca explotar las redes sociales con el objetivo de vender productos y servicios. Esta estrategia es una tendencia que ha ido ganando mayor relevancia durante los últimos años y se espera que siga en crecimiento en el año 2023.
Su gran éxito radica en que las redes sociales son actualmente una gran herramienta para que las empresas aumenten su alcance y logren llegar a nuevos clientes.
Esta ventaja en el mercado implica una mayor oportunidad de ventas de una manera más sutil y no invasiva, es decir, generando un contacto orgánico con clientes potenciales a los que realmente les interese lo que ofrece la empresa.
Durante el año 2023, se espera que esta tendencia siga en auge y creciendo. Principalmente, porque las empresas no quieren quedarse por detrás de la competencia, aplicando estrategias innovadoras que ayuden a conectar con el público interesado.
5. Vídeo para vender
Los videos son una gran herramienta para que las empresas den a conocer sus productos o servicios y puedan mostrar su valor a los clientes potenciales. Gracias a los medios audiovisuales, las empresas pueden mostrar lo que ofrecen de una manera más dinámica y atractiva.
Los videos son los responsables de un importante incremento en las tasas de interés del público general y de conversión de los clientes potenciales. Además, ayuda a que la empresa cree un vínculo con la audiencia.
Durante el año 2023, se espera que la aplicación de esta tendencia siga vigente y que las empresas aprovechen sus múltiples beneficios para generar mayor interés y persuasión en los clientes.
6. Ventas híbridas y remotas
Durante los últimos años se ha observado un gran cambio en la toma de decisiones de los clientes. Son muchos los que han preferido las compras remotas donde escogen sus productos desde la comodidad de sus hogares.
Por otra parte, las ventas híbridas se refieren a la combinación de las ventas cara a cara y las ventas digitales.
En el año 2023, las ventas híbridas y remotas seguirán creciendo por su gran demanda. Es decir, que las empresas que no se adapten a esta nueva demanda se quedarán por detrás de la competencia, evitando llegar a los clientes y cerrar ventas.
7. Webinars, podcasts para generar leads y contenido de altísima calidad
El contenido exclusivo y de alta calidad es esencial para atraer y mantener la atención de los clientes potenciales. Tanto webinars como podcast hacen de una estrategia para generar leads y ofrecer contenido a personas interesadas.
En el 2023, se espera que esta tendencia se mantenga en auge y las empresas puedan aprovecharla para alcanzar la atención de la audiencia.
8. Value Selling
El Value Selling es la práctica que busca concentrar la atención del cliente en el valor que puede ofrecerle un producto o servicio. Es decir, que prioriza el valor antes que las características técnicas del producto o servicio.
Esta técnica de venta tiene su base en la idea de que los clientes demostrarán mayor interés en el valor de una oferta que en las características en sí.
En el año 2023, se espera que el Value Selling mantenga su popularidad y se potencien las estrategias para aumentar la ventaja competitiva de las empresas en el mercado.
9. Integración y alineación de los equipos
La integración y alineación de los equipos es una tendencia que ayuda con la garantía de las ventas eficaces. Esto se logra mediante la coordinación de los equipos que tienen mayor contacto con los clientes: marketing, ventas y atención al cliente.
El objetivo es garantizar que los esfuerzos realizados sean adecuados y en el momento correcto.
En el año 2023, esta tendencia seguirá vigente porque cada día se demuestra que los equipos alineados e integrados son más eficaces y eficientes. Las empresas que no alcancen esta tendencia correrán el riesgo de perder una gran cantidad de oportunidades de venta y se alejarán de satisfacer a sus clientes.
10. Creatividad en las ventas para vencer la saturación de canales
La gran competencia en el mundo digital lleva a que cada vez sea más complejo que las empresas destaquen y atraigan a los clientes. Por eso, la creatividad es importante para marcar la diferencia y destacar en el mercado.
Durante el año 2023, se espera que la creatividad en las ventas sea el factor diferenciador de las empresas. Esta capacidad de innovar y pensar fuera de lo habitual ayudará a tener una ventaja competitiva que llevará a atraer clientes y concretar ventas.
11. Invertir en formación y bienestar del talento humano
Uno de los activos más valiosos de todo tipo de empresa es el talento humano. Por eso, invertir en la formación y el bienestar del talento humano puede potenciar los resultados de la empresa.
Durante el año 2023, es el momento ideal para que las empresas inviertan en formación y bienestar humano para ocupar una mejor posición en el mercado. De esta manera, podrán potenciar la experiencia al cliente y mejorar los números de ventas.
Conclusiones
Las tendencias de ventas en el mundo digital 2023 priorizan la adopción de tecnologías avanzadas. Se comenzará a aplicar a Inteligencia Artificial, la automatización, el aumento de ventas híbridas y remotas, entre otras innovaciones.
A través de la adecuada aplicación de las diferentes tendencias, las empresas pueden potenciar sus resultados, cerrando más ventas y ofreciendo un mejor servicio al cliente.
En resumen, aplicando algunas de las tendencias en tu empresa, conseguirás una estrategia de ventas que se convertirá en tu ventaja competitiva en el mercado.
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