Según un análisis hecho por Statista, al menos el 73% de los mexicanos han hecho Home Office en algún momento de la pandemia. Si bien esto ha provocado cambios importantes en la manera de trabajar, también lo ha hecho en la forma de liderar. Los jefes de ventas han sido de los más desafiados por este escenario. La consultora Gartner estima que el COVID-19 afectó significativamente el 41% del gasto de clientes clave en organizaciones enfocadas en las ventas B2B. ¿Cómo mantener el pulso en medio de esta crisis? Te compartimos las siguientes recomendaciones:
Si bien siempre es necesario tener una buena comunicación con tu equipo de ventas, cuando se trabaja bajo un sistema de Home Office es indispensable. Para esto te recomendamos implementar videoconferencias al menos una o dos veces por semana, en las que realices un análisis general de objetivos y logros, así como de áreas de oportunidad de tu equipo. Herramientas como Discord pueden ser de gran utilidad. Gracias a sus canales de voz tus conferencias no tienen límite de tiempo y cuenta con un chat en el que puedes compartir información y tener un contacto constante con tu equipo de ventas. La comunicación es importante tanto para asignar tareas y llevar un control de avances como para monitorear citas con clientes, proyecciones y cierres de ventas, por mencionar algunos indicadores. También es útil para darle la oportunidad y la confianza a tu equipo de ventas para impulsar su creatividad, hacer lluvia de ideas y proponer soluciones.
Si buscas que los asesores de ventas de tu equipo tengan un mejor rendimiento, es momento de digitalizar sus procesos comerciales. Utilizar un CRM (Customer Relationship Management) optimizado permitirá a tus asesores y ejecutivos de ventas gestionar la información con sus clientes potenciales y reportar sus avances. Te sugerimos dividir tu sistema de análisis en las siguientes etapas:
Siguiendo estas buenas prácticas en un CRM optimizado como el que te ofrece Kaydu, tus ejecutivos de venta podrán generar contactos, segmentarlos, calificar a sus prospectos dependiendo su estatus de conversión y cerrar ventas automatizadamente.
Un equipo de ventas bien estructurado tiene que trabajar por objetivos claros y contar con métricas bien definidas. Si detectas un área de oportunidad en el cumplimiento de indicadores, te recomendamos que uses los objetivos SMART (por sus siglas en inglés):
Ninguno de estos consejos te será útil si tu equipo no está preparado para seguirlos. Para poder llegar al logro de objetivos mediante el uso de herramientas de aceleración de ventas es importante que cada uno de tus colaboradores esté capacitado y tenga conocimiento completo del tema, así pronto tendrá una respuesta positiva por parte del cliente. Planea tus capacitaciones online con toda la información necesaria y sobre todo fortalece la cultura de tu equipo para estar abiertos a la digitalización.
¡No dejes que una sola venta se te escape! Inicia con Kaydu y haz crecer a tu negocio.