By Published On: agosto 23, 2021Categories: Aceleración de ventas, El mundo de las ventas3.5 min read

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Conoce al consumidor Post Pandémico y mantente frente a la competencia

Las ventas online de retail aumentaron exponencialmente tras el efecto de la pandemia, el éxito de los modelos de e-commerce se resumen en 4 pasos que atienden al nuevo comportamiento del consumidor.

Como sabemos, esta pandemia ha traído consigo varios cambios en el comportamiento del consumidor, uno de ellos es que la mayoría de  las personas han optado por pasar la mayor parte del tiempo aislados en sus casas, gracias a esto, el comercio electrónico se ha visto beneficiado, dado que en el primer trimestre del año las ventas online de retail aumentaron un 195.8%.

Esta situación, a su vez, ha traído consigo un gran reto para las empresas por la vasta competencia, ya que la mayoría de los comercios han migrado a la digitalización. 

Continúa leyendo este artículo y encontrarás algunos tips que serán de gran ayuda para mantenerte un paso frente a la competencia.

¿Cómo lograr que los usuarios vean tu marca y compren tus productos y/o servicios?

Aquí te dejamos una serie de pasos que deberás realizar para acelerar tus ventas y estar un paso adelante de tu competencia:

Obtén un CRM

Genera contactos automáticamente, segméntalos y califica a tus prospectos potenciales. Actualiza automáticamente la actividad con tus clientes para estar en constante contacto y brindar un mejor servicio.

Realiza una estrategia de Marketing Digital

Implementa campañas publicitarias en Google Ads, Facebook, Instagram, LinkedIn, Mailing, dependiendo donde se encuentre tu consumidor de manera que la publicidad llegue al prospecto potencial. Hazte presente y destaca los beneficios de tu producto/servicio.

Crea tu sitio de E-commerce

Es importante tener un sitio web donde muestres tus productos o servicios de manera que se puedan realizar las ventas directamente en la página, con una amigable experiencia de usuario y facilidad con los métodos de pago para acelerar las ventas. 

Automatiza tus procesos de venta

Acelera tus procesos de venta sin la necesidad de intervenir manualmente, ahorra tiempo y mantente en contacto con tus clientes, dándoles un servicio personalizado.

¿Cómo ofrecer un mejor servicio a tus clientes?

Conócelo a tu consumidor online

El consumidor online cambia constantemente dependiendo de las nuevas tendencias, redes sociales, plataformas, etc. Para encontrar un producto tienen muchas opciones y normalmente eligen la más segura, buscan descuentos y envíos gratis, están bien informados y saben lo que quieren. 

Para conocerlo mejor es importante que te hagas algunas preguntas:

  • ¿Quién es tu cliente? Dale una identidad, aparte de conocerlo demográficamente conoce qué es lo que le preocupa, cuáles son sus intereses, cómo se visualiza. 
  • ¿Qué compra? Productos, servicios que normalmente busca, los rangos de precios que está dispuesto a pagar.
  • ¿Por qué compra? ¿Sus razones son emocionales o racionales?
  • ¿Para quién compra? Pregúntate si es el consumidor final o es el comprador, si no conoces al consumidor final te recomendamos que lo identifiques para conocer los problemas que resuelve con tu producto.  
  • ¿Dónde compra? Conoce los sitios que frecuenta.
  • ¿Con qué frecuencia compra? Es importante saber con qué capacidad de compra cuenta y que tan seguido busca un producto o servicio en específico.

Acércate

  1. Usa vías simples de comunicación.
  2. Conoce el lenguaje de tu prospecto y aplícalo. 
  3. Trata de dar atención al cliente las 24 horas, si no es posible, durante el día da atención rápida y personalizada. 

Fideliza

  1. Ofrécele una experiencia completa y amigable. 
  2. Mantente en contacto posteriormente a la compra, asegúrate que este satisfecho con la misma, de no ser así ofrece recompensas para que recupere la confianza.  
  3. Prémialo con ofertas, descuentos, envíos gratis  por ser un cliente frecuente. 

Ponlo en marcha…

Todo esto puede parecer abrumador, pero descuida hoy en día hay herramientas que pueden hacer esto por tí, de esta manera tu solo tendrás que medir y supervisar la rapidez de tus ventas. 

Conoce Kaydu, una sistema de aceleración de ventas todo en uno, en el cuál podrás vender con E-commerce, tener una gestión óptima de tus clientes con el CRM, aplicar estrategias de Marketing Digital, Automatizar tus proceso de venta con triggers, condiciones y acciones, entre otras que te ayudarán a ser una empresa completamente digitalizada y lista para enfrentar a la competencia online. 

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