La mercadotecnia digital puede resultar intimidante, sobre todo si no estás familiarizado con el término. Sin embargo, en su forma más básica, la mercadotecnia es sencillamente el proceso de conocer a tu audiencia y comprender qué les motiva, para que luego puedas crear campañas y contenido que sean atractivos para ellos.

Philip Kotler, un profesor de marketing de renombre mundial, sugiere que las marcas deben centrarse en tres objetivos clave: participación de voz, participación de clientes y participación de mercado. Para lograr estos objetivos, Kotler recomienda desarrollar un plan de marketing que incluya metas bien definidas, productos o servicios que atraigan a estas metas y una estrategia personalizada de ventas que describa cómo alcanzarás todo lo que te propusiste. 

Si bien lograr los tres objetivos puede parecer desalentador, el marco de trabajo de Kotler proporciona un camino claro que las marcas deben seguir para alcanzar el éxito. Al centrarse en estos objetivos clave, las marcas pueden desarrollar un plan que les ayudará a obtener una mayor participación en el mercado.

 

Si estás listo para comenzar tu viaje en el mundo de la mercadotecnia, aquí hay un proceso sencillo que puedes seguir.

 

Iniciemos con lo primero. Aumentar el ticket de ventas es lo que todos queremos, ¿pero sabes realmente cómo hacerlo en este año de tumultos? Ya no solo basta con tener una tienda online o estar presente en redes sociales, pues eso no asegura que la estrategia de venta online que has planteado funcione.

Es indispensable tener una planificación bien construida que permita sentir a tus prospectos con verdadero interés en tu negocio. Una parte fundamental para que esa técnica funcione, necesitas mejorar tu comunicación con tus clientes. Plantéate cómo es la historia que les cuentas, y cómo te relacionas con ellos para hacer de ese cuento, una aventura increíble. 

Para empezar, ¿has pensado quién es el héroe de tu historia? No eres tú, ni tu producto o tu servicio. Es tu cliente. A él es a quien debes hacerlo sentir como el personaje central de la obra.  ¿Y tú? Tú eres el guía que lo dirige en el proceso para resolver sus problemas, ejem, adquirir tu producto, que es lo que necesita para resolver su problema.

Ahora reflexionarás, ¿saber esto en qué te ayuda? Pues que debes conocer a la perfección cómo encaminarlos para que te vean como un experto en el área y deseen comprarte a ti y no a la competencia.

Es posible conseguirlo, si llevas a tu cliente con los pasos adecuados para crear una buena comunicación. Con Kaydu Script Marketing podrás clarificar  tus ideas y tu mensaje  a través de una historia.

 

Paso 1: Tu cliente es el protagonista, el héroe de la historia.

    1. Define qué quiere tu cliente y cómo tu empresa puede ayudarlo.
    2. Haz entrevistas a tus clientes actuales y averigua por qué te compraron, y qué oportunidades tienes para ofrecerles.
    3. Dale identidad a tu cliente, personalízalo: ponle nombre, apellido, edad… Y todo lo que diseñes hazlo pensando en él.

 

Paso 2. Tu cliente tiene un problema.

    1. Entiende a la perfección cuál es el problema o necesidad de tu cliente.
    2. Ese problema crea un conflicto, si logras comunicarte bien, podrás ser una autoridad para esa solución.
    3. Busca el problema interno: sentimientos, miedo, temor, duda, desesperación, etc. Busca combatir esos problemas, en lugar de los externos (financieros, físicos…).
    4. Los problemas externos son un reflejo de los internos, si logras atacar a estos últimos, harás que tu cliente te recuerde más fácilmente.

 

Paso 3. Tú eres el guía para ayudar a tu cliente.

    1. Debes hacer que tu cliente te vea como la opción número uno para guiarlo y atender sus problemas.
    2. Hazte ver como un guía y no como un héroe, dale todo el protagonismo a tus clientes.
    3. Exprésate como un experto en el campo,  enséñale estadísticas, testimonios, casos de éxito, entre otros.
    4. Pero siempre con empatía: tú sabes lo que le pasa, cómo se siente y cómo ayudarlo.

 

Paso 4. El camino.

    1. Crea para ellos una ruta mental: dónde están ahora y a dónde quieren ir. Y lo más importante, cuál camino debe seguir para llegar ahí.
    2. Ese camino debe  estar bien planteado y que sea congruente con su problema y tus productos o servicios. 
    3. Genera el plan eliminando la fricción que pudieran sentir al momento de evaluar si adquiere o no tus productos. Dale confianza y seguridad.

 

Paso 5. La acción.

    1. Hazle saber y sobre todo, hazle sentir a tu cliente qué pasará si decide tomar acción y comprarte.
    2. Da respuesta a su problema en los elementos de éxito que le ofreces.
    3. Enséñale cómo mejoraría su vida cuando ya use tu producto o servicio. No olvides emplear emociones y sentimientos que toquen la fibra más íntima de su ser.
    4. No te conviertas en el héroe, recuerda que tú eres el guía. Si te muestras como el héroe de la historia, podrás originar fricción y desmeritar la historia que has estado contando.

 

Una vez que tengas todo esto bien planteado, puedes comenzar a implementar tu estrategia de marketing. Esto podría implicar la creación de materiales y recursos, la publicación de anuncios o la organización de eventos promocionales. 

 

 

 

 

 

 

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