Cómo seleccionar un segmento de mercado

Cuando llevas a cabo tus acciones con base en un público objetivo, es posible que aumente la probabilidad de éxito de tu empresa. El pensamiento principal al realizar estas acciones, es que habrá pérdida de dinero, pero es todo contrario.  .

Hay muchas formas de realizar una selección de segmento de mercado o ¿Quieres saber cómo hacerlo? A continuación, hemos creado un contenido completo para aclarar todas tus dudas ¡Lee con detenimiento!

¿Qué es una segmentación de mercados?

Realizar el segmento de mercado es una fase esencial para realizar un buen estudio de mercado. Por lo general, el mercado se define como un número determinado de consumidores con motivaciones de compra distintas.

Cuando realizas esta acción, lo que se busca es segmentar la gran masa del mercado en pequeños grupos de consumidores. La clave para realizar esta tarea es que sea un grupo homogéneo.

Lo que esto quiere decir, es que, el grupo en el que te enfoques deben compartir gustos y necesidades comunes. De este modo es posible realizar una estrategia comercial diferente para cada segmento.

Definir un público objetivo te permite identificar de manera más precisa, las necesidades de cada segmento del mercado. Al cumplir con este proceso, es mucho más simple desarrollar y adaptar tus productos que se ajustan en mayor proporción a las necesidades de tus clientes.

En cuanto a las PYMEs y trabajadores autónomos, la segmentación de mercado puede ser una herramienta de gran utilidad. Esto se debe a que es posible ofrecer soluciones específicas y especializadas.

De igual manera, las estrategias se aplican a un público específico y los resultados podrían ser más óptimos.  

Gracias a la segmentación de tu público objetivo, es posible ofrecer un trato especializado y un producto adaptado al tipo de cliente.

¿A qué llamamos público objetivo?

Antes de que comiences a realizar el procedimiento de segmento de mercado, debes conocer un poco este último término.

Cuando hablamos de público objetivo, se hace referencia a un grupo de personas que reúnen características generales de los individuos que necesitan o consumen tu producto o servicio. Para definirlo, es necesario tomar en consideración algunos aspectos.

Entre estos aspectos se pueden considerar criterios demográficos como la edad, el sexo o nivel socioeconómico. Es importante mencionar que, estos datos se pueden complementar con otros, aunque debes tomar en consideración el tipo de segmentación que deseas realizar.

Al realizar la definición de un público objetivo, es mucho más simple elegir el camino a seguir en cuanto a las decisiones estratégicas de la empresa. Esto se debe a que cada tipo de público amerita un tratamiento completamente distinto.

¿Por qué es importante segmentar el público objetivo para una empresa?

Cuando realizas un proceso de segmentación de mercado, podrás llegar a tu público ideal, por lo que, tus esfuerzos tendrán los resultados esperados o mejores.  

Al realizar este proceso, atiendes a tu público de manera precisa y reduces tu audiencia, esto hace posible un trato personalizado y de acuerdo a sus intereses. Al hacerlo, tus clientes sienten la cercanía, lo que se traduce en el  fortalecimiento de la relación que tienes con ellos.

Aplicar esta modalidad, te permite establecer mejores estrategias de marketing estratégico basado los objetivos de la empresa. En tal sentido, se hace posible la optimización de distintos procesos en la empresa.

Cómo hacer una segmentación correcta

Para que puedas seleccionar un segmento de mercado, es importante que sigas unos sencillos pasos, en los cuales debes utilizar criterios y tipos de segmentación específicos para tu empresa.

A continuación, te mencionamos un poco más de qué se trata:

Elige criterios de segmentación

Es importante tomar en consideración que, dependiendo del nicho donde se desarrolle tu empresa, los criterios de segmentación van a cambiar.En tal sentido, te mencionamos cuatro criterios importantes que debes tomar en cuenta:  

• Criterios generales objetivos

Estos criterios constituyen una variable independiente del producto o servicio que ofreces a tus clientes, estos criterios pueden ser medibles o cuantificables. Algunas de las variables más usadas de este tipo son:

• Variables demográficas: Edad, sexo, estado civil, entre otros.
• Variables geográficas: Lugar de residencia, ubicación urbana o rural.
• Variables socioeconómicas: Nivel de ingreso, nivel de educación o estudios, clase social, entre otros.

• Criterios generales subjetivos

En este caso, de igual forma, constituyen las variables independientes del producto que ofreces, sin embargo, estos son aspectos que no pueden ser cuantificables o medibles. Las más usadas, son las siguientes:

• La personalidad: Esta variable concentra un aspecto muy importante a segmentar, dado que determina si el cliente es optimista, pesimista, seguro o inseguro al momento de decidir por la compra de un producto.
• El estilo de vida también es un criterio a evaluar, a qué dedica el tiempo libre, intereses y opiniones de tu público objetivo.

• Criterios específicos objetivos

Este criterio se relaciona mucho más con el producto o servicio que ofreces. Estos aspectos son cuantificables y medibles, las variables más comunes son:

• Se puede considerar la forma en la que se usa el producto. La forma ideal de hacerlo es a través de la creación de grupos en relación de quiénes y cómo usan el producto .
• Situación de consumo. Al tomar en cuenta esta característica, se puede considerar no solo la segmentación, sino la presentación del producto. Es decir, si es de uso individual, familiar, industrial, entre otras presentaciones.  
• Puedes establecer la categoría de usuario, en este sentido se pueden tomar en consideración tres aspectos:
• Los clientes potenciales, que no son más que aquellos que no han comprado tu producto aún, pero están muy interesados en tu marca.
• Antiguos clientes, que son aquellos clientes que han concretado compras, pero no lo volvieron a hacer.
• Los clientes regulares, que son los que han comprado y se mantienen comprando tu producto.
• También es posible realizar una segmentación por el ámbito donde el cliente obtiene tu producto. Es decir, es supermercados, tus tiendas, compras online, a través de terceros, entre otros escenarios. .
• Grado de lealtad. En cuanto a la lealtad de tus clientes, puedes tomar en cuenta tres aspectos para realizar esta segmentación:
• Los clientes que son fieles a tu marca y pueden actuar como embajadores ante otras personas.
• Clientes satisfechos pero que no han llegado a un nivel de fidelidad tal, que sean capaces de recomendarte con otras personas.
• Los clientes insatisfechos que podrían incluso, llegar a hacer comentarios negativos de tu marca.

• Criterios específicos subjetivos

Estos criterios están igualmente relacionados con el producto o servicio, sin embargo, no son elementos cuantificables. Por ejemplo, los beneficios el consumidor espera obtener  con la adquisición del producto.

Igualmente, la percepción del cliente, tanto del producto como de la compañía, es un criterio que se debe tener en cuenta para este análisis. Para esto debes saber si los clientes consideran que tu marca corresponde a productos de lujo, de consumo o de nivel intermedio.

Elige un tipo de segmentación

Cuando seleccionas el segmento de mercado, podrás encontrar distintos tipos de segmentación.

Cada uno de ellos se desenvuelve con características diversas y depende de los objetivos que persiga tu empresa. Estos tipos son:

• Segmentación geográfica.

Tal como su nombre lo indica, hace referencia a una segmentación por ubicación geográfica del público objetivo. Define en qué espacio físico y bajo qué entorno se desenvuelve este grupo.

• Segmentación demográfica.

Es conocida como una de las segmentaciones más utilizadas, esta clasificación te permite identificar aspectos bastante específicos de tu audiencia. Debes saber que, mientras mayor sea la delimitación más sencillo será convertirlos en clientes potenciales.

La variable aplicada en este segmento es, el sexo, estado civil, nivel educativo, profesión, cultura, nacionalidad, entre otros.

• Segmentación psicográfica.

Esta clasificación se realiza con base en las características psicológicas de los potenciales clientes. Es importante conocer su estilo de vida, personalidad, valores, intereses y preferencias, esto te permite adecuar tu producto a las expectativas de tus clientes.

• Segmentación conductual.

Esta segmentación está enfocada en reacciones concretas, patrones y comportamientos de los consumidores, así como, el proceso de toma de decisiones al momento de realizar una compra y el uso que se da a un producto o servicio.

Diseña tu estrategia

Continuando con el proceso de segmentación de tu público objetivo, es importante que tomes las mejores decisiones en cuanto a las estrategias a implementar.

Para lograrlo, puedes considerar los siguientes aspectos:

.

• Estudia la competencia.

Echar un vistazo a tu competencia, también puede ser de gran ayuda para definir de manera óptima tu público ideal.

Esto te permite identificar si sigue los mismos objetivos que tú, si está llegando a los mismos segmentos y en caso de que no sea así, determinar si existe una oportunidad para tu negocio.

• Valorar el producto o servicio que ofreces.

Determina de manera oportuna el valor real de tu producto o servicio. Para establecer una buena estrategia de marketing digital, es necesario que explores, crees y entregues valor a tus clientes.

Definir cuáles son los beneficios de tu producto también es un aspecto importante a la hora de realizar la segmentación. Conforme avanzas en la lista de beneficios, podrás identificar con mayor claridad el público al que quieres llegar.

• Realiza revisiones periódicas del proceso.

Conforme avances en el proceso de investigación y segmentación, es importante que realices las revisiones necesarias, en caso tal de que se presenten algunos cambios.

En este punto es importante determinar si las características de tu producto cumple con las expectativas de tu buyer persona y determinar así si necesita mejoras.

Beneficios de la segmentación de mercados

Son muchos los beneficios que puede ofrecerte una buena segmentación de mercado. A continuación, te mencionamos algunas de las ventajas que se obtienen al hacerlo de forma correcta:

• Reducción de costos

Para comenzar, al realizar la segmentación de tu público, podrás optimizar tus recursos. Es decir, que el dinero destinado a atraer clientes se utiliza de manera eficiente.

Esto se debe a que, una vez definido el público, las estrategias pueden ser mucho más concretas a la hora de dirigirte a tus clientes potenciales. Es importante evitar realizar inversiones de dinero en campañas publicitarias, sin saber dónde se encuentre tu público objetivo. .

• Optimización del tiempo.

Cuando realizas el análisis del público objetivo, dedicas tiempo debido a la atención que amerita procesar la información. Sin embargo, te permitirá reducir los plazos de respuesta y obtener mejores resultados.

• Fidelizar clientes .

Cuando se cumple de manera adecuada la segmentación de público, se evidencia que tu marca está interesada en sus problemas centrales y es posible mostrarles que le ofreces una solución.

En términos más simples, si el cliente siente que cubres sus expectativas y además, estás atento a sus necesidades; se sentirá satisfecho y querrá volver.

• Aumenta las probabilidades de éxito

Al establecer grupos específicos de clientes, se hace posible aumentar la conversión de la empresa y así dirigir los esfuerzos de manera más adaptada e independiente. .

Además, debes saber que mientras mejor esté definido el público, mayores serán las probabilidades de éxito.

• Nuevas oportunidades de marketing

El hecho de conectar con tus clientes de forma cercana, hace posible la escucha activa e incrementa la comprensión hacia el cliente. Por ejemplo, ante una duda sobre la entrega de un producto en un lugar específico, cuando tu marca solo hace envíos a domicilio.

Aunque no se puede satisfacer los requerimientos del cliente, genera una posibilidad de mejora del servicio y una nueva oportunidad de marketing.

Conclusiones

Seleccionar un segmento de mercado es una tarea fundamental si deseas alcanzar los objetivos planteados en tu empresa.

La segmentación de tu público ideal te permite crear estrategias adaptadas a las necesidades de tus clientes potenciales.

Realizar un proceso de segmentación de público ideal, aunque sea una tarea que amerita tiempo, optimizará los tiempos de respuesta, reducirá los costos y,  entre otras ventajas, permite incrementar la eficiencia de los procesos de la organización.

Kaydu, es una empresa que cuenta con personal especializado en el área de mercadotecnia. Estamos dispuestos a ayudarte a impulsar tu marca y alcanzar tus objetivos.